Hace una semana tuve ocasión de dictar una charla sobre transformación a partir de la evaluación de las competencias directivas, en la cual desarrollé este tema central para el rendimiento profesional y el logro de los objetivos de equipos y organizaciones.
Son las 8:29 am; me conecto a Zoom para la primera sesión de coaching del día.
– ¿Cómo estás?- pregunto iniciando la conversación con el coachee.
– He tenido una semana terrible – me responde; y seguidamente concluye:
– Especialmente los dos últimos días; he tenido dolores de cabeza, problemas digestivos, y muchos temas aún por resolver, con una agenda que se complica más cada semana.
Escribió Francisco de Quevedo: “Retirado en la paz de estos desiertos, con pocos, pero doctos libros juntos, vivo en conversación con los difuntos, escucho con mis ojos a los muertos”; saco esto a colación ya que ayer por la tarde me tomé un tiempo para “conversar” con uno de los grandes releyendo su obra.
En distintos escenarios, es decir, consultoría a empresas, sesiones de coaching ejecutivo y conversaciones con otros profesionales; una constante que encuentro es el tema de
Para la mayoría ha sido un año difícil, exigente, un carrusel de emociones. Comentaba en una conferencia que dicté recientemente, haberme sentido como un astronauta; conectado a las personas por el internet y una pantalla; mirando de vez en cuando por la ventana el mundo exterior; y a medida que pasaban las semanas, con más confianza y por necesidad, me atrevía a explorar el mundo exterior, cubierto por lentes protectores y una mascarilla que me protegía del aire, el cual inhalaba con miedo por ser potencial vehículo del hostil virus que nos invadió a inicios de 2020.
Cinco tips para formar un equipo virtual La razón de ser de un equipo de trabajo es el rendimiento; entendiendo este último como el resultado de la aplicación de la diversidad de capacidades y experiencias de los miembros, su especialización y complementariedad puestas al servicio de un proyecto o la resolución de un problema. Esto que se dice en tres líneas no es tarea fácil; y menos en tiempos de teletrabajo, la diversa realidad humana propicia en muchas ocasiones serios problemas de funcionamiento de los equipos echando por la borda la promesa del rendimiento. En las siguientes líneas te propongo algunas pautas para facilitar la formación de un equipo virtual: Conoce a tus compañeros de equipo; la valoración de sus experiencias, capacidades, funciones y responsabilidades es vital para saber que esperar; de igual manera, el tomar conciencia de los estilos personales facilita la gestión de los conflictos inevitables ante la expresión de las individualidades. En tiempos de trabajo virtual, además, debemos sensibilizarnos con la realidad vital de cada miembro del equipo; sus preocupaciones, la disposición de equipos y herramientas, acceso a internet, la demanda de su familia, especialmente los hijos pequeños que no van al colegio; reconocer que la incertidumbre actual propicia un clima de estrés que podría invitar a una lectura errónea si ignoramos estos elementos. Ocúpate de aclarar el objetivo, la base del compromiso; elemento indispensable y distintivo de un equipo; generar un norte común, que oriente el compromiso de los integrantes del equipo resultante de la libertad de elegir, del ejercicio del control de las actividades y la retroalimentación constante. Recuerda: nos comprometemos con lo que elegimos voluntariamente, podemos controlar, y somos capaces de generar resultados. Revisa la vigencia de los objetivos frente a la situación actual. Las prioridades, tus prioridades; muchas veces se cae en la trampa de la suposición. Craso error, no supongas, pregunta. No lleves sorpresas a tu equipo; esto deteriora el compromiso y genera un ambiente de ansiedad y desconfianza. Evita sembrar incertidumbre. Lo que se espera de ti; tu compromiso y el de los demás; el saber qué exigir y exigir sin miedo al conflicto; es la forma de proceder que promueve el rendimiento de los miembros del equipo de la mano de un adecuado feedback, tanto en fondo, forma como en oportunidad; crea los espacios virtuales para aplicar esta herramienta. Reglas claras; una “pista” común da orden y estructura; canaliza la energía creativa y el trabajo; confianza, pero sobre todo, nos disciplina y está última nos da libertad; la posibilidad de elegir cada día el estándar asumido por todos y con el cual se está comprometido. Establece las pautas de las reuniones virtuales, su frecuencia y hora de realización, siempre organiza una agenda, define si tendrás facilitadores, y organiza también el tiempo de distensión con el equipo. Esperamos recuperar pronto el natural y necesario contacto personal, pero sin duda, el teletrabajo quedará, y espero que estas sencillas pautas te ayuden a formar tu equipo virtual. TODO LIDERAZGO SELF-MANAGEMENT Sin categoría José de San Martín, lecciones para los equipos. Conformar un equipo eficiente, capaz de generar resultados no es una tarea fácil; además de las indispensables competencias técnicas; sus… La suerte de Machiavelli Es el inicio de la segunda década del siglo XVI, Niccolo Machiavelli, en condición de exiliado, escribía en L’Albergaccio, una… ¿Cambian (aprenden) los adultos? Es muy conocida la expresión darwiniana sobre la necesidad y superioridad de la estrategia de la adaptación de las especies… Naturaleza talentosa Javier Imbroda, fallecido el año pasado y protagonista del caso JAVIER IMBRODA: LIDERANDO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, material de análisis y… Metamorfosis Directiva Hace una semana tuve ocasión de dictar una charla sobre transformación a partir de la evaluación de las competencias directivas,… Una agenda, ansiedad y tu atención Son las 8:29 am; me conecto a Zoom para la primera sesión de coaching del día. – ¿Cómo estás?- pregunto… Una tarde con el emperador Escribió Francisco de Quevedo: “Retirado en la paz de estos desiertos, con pocos, pero doctos libros juntos, vivo en conversación… Conflictos Covid 19 En distintos escenarios, es decir, consultoría a empresas, sesiones de coaching ejecutivo y conversaciones con otros profesionales; una constante que… Estrategias para surfear el 2021 Para la mayoría ha sido un año difícil, exigente, un carrusel de emociones. Comentaba en una conferencia que dicté recientemente,… Más artículos End of Content.
Lección en los Andes, liderazgo y trabajo en equipo 13 de octubre de 1972. Cuarenta pasajeros, entre ellos los jóvenes integrantes del equipo de rugby Old Christians del colegio uruguayo Stella Maris viajaban de Montevideo a Santiago de Chile. Nadie presagiaba que pronto la alegría, la seguridad, los sueños e incluso sus propias vidas pronto cederían su lugar al dolor, el frío intenso, la sed, el hambre y la muerte. El cambio jamás pensado y abrupto tocó para siempre las vidas de estas personas cuando el vuelo 571, Fairchild de la Fuerza Área Uruguaya chocó con una montaña a casi 4,000 metros de altura. Dicen los protagonistas de esta historia que parecía casi un experimento, como si fuesen conejillos de indias expuestos a situaciones extremas y estudiar sus reacciones. ¿Cómo gestionar un cambio de este tipo? ¿Es posible adaptarse y recuperarse? ¿Qué lecciones de liderazgo y trabajo en equipo podemos aprender de los testimonios de aquellos que sobrevivieron? Esta historia de superación de la adversidad nos lleva directamente a la importancia del liderazgo y el trabajo en equipo, cuyo surgimiento fue posible por aprendizajes que estas personas ya tenían, como también por el potencial que aguardaba la circunstancia y voluntad para desplegarse. Lo que ya tenían: los valores Recordemos el motivo del viaje, el rugby. Cuenta un antiguo dicho británico que mientras que el fútbol es un juego de caballeros jugado por villanos, el rugby es un juego de villanos jugado por caballeros. Se trata de un deporte en el que los jugadores y el público respetan estrictamente las reglas, y las decisiones del juez nunca son discutidas. Es un deporte de contacto que tiene como bases filosóficas el autocontrol, la educación y el juego limpio. Para un jugador de rugby es muy importante la técnica, pero también lo es el respeto por estos principios. Los valores que este deporte inculca son: la solidaridad, el sacrificio, el compañerismo, el altruismo, la lealtad, el coraje, la disciplina y la resiliencia entre otros cuya puesta en práctica es relevante para el deporte en sí mismo, pero lo es de manera especial en las propias vidas de los deportistas; el rugby, como señalan los entendidos en este deporte, es una forma de entender la vida misma. Sin duda, las enseñanzas de este deporte jugaron un papel importante en la tragedia de los andes. Lo que no sabían que tenían: su potencial Surgimiento del liderazgo El capitán del equipo, Marcelo Pérez del Castillo, asumió el liderazgo del grupo en un primer momento, esto era lo esperado, era el líder formal; sin embargo, con el correr de los días, la noticia de la suspensión de los esfuerzos de búsqueda y el peso de la responsabilidad por haber sido él quien organizó el viaje, mermaron su liderazgo; finalmente, surgió el liderazgo de otras personas, en palabras de uno de los sobrevivientes, Carlos Páez, “el que lideraba más era el que trabajaba más”; es decir, aprendieron a estar al servicio de los demás desde sus posibilidades, y no podía ser de otra forma, Parrado pregunta con toda lógica ¿Quién querría ser el líder de un grupo de condenados a muerte?. De acuerdo con el libro VIVEN, con la muerte de Marcelo, los primos Strauch conformaron un grupo que balanceó el liderazgo y fueron contrapeso importante frente al grupo de los expedicionarios; de los cuales surgieron como líderes Nando Parrado y Roberto Canessa quienes finalmente lograron conseguir la ayuda para rescatar a sus compañeros. Vale remarcar la opinión de Páez quien revela además que hasta antes del accidente, Parrado; había sido una persona “tímida”, y que ahora, la adversidad y la lucha por sobrevivir, lo revelaban como una “persona distinta”. La experiencia nos demuestra que el liderazgo se construye, se aprende, se desarrolla. Habilidades y roles Saber dónde ser más útil al equipo, en esta historia, hizo la diferencia entre la vida y la muerte. Nos cuenta Nando Parrado que dentro del equipo se definieron algunos roles clave: Estaban los que “hacían” el agua; que eran aquellos que por razones del accidente no podían caminar y a quienes se confió está tarea importante y compleja ya que a 30 grados Celsius bajo cero derretir el hielo era realmente difícil. El grupo de los “médicos”, muchachos que estaban en primer año de medicina que eran los encargados de curar a los heridos. El “inventor”, rol asumido por Adolfo Strauch; que diseñó la “máquina infernal” con la que derretían el hielo, diseño también unos lentes de sol, cobertores y zapatos para andar en la nieve. La creatividad tuvo su lugar y peso específico importante en esta historia. Los “expedicionarios”, cuya labor consistía en explorar las zonas cercanas en aras de encontrar ayuda o conseguir recursos útiles. Estaban también quienes se encargaban de la alimentación, otro era responsable de tapiar el fuselaje del avión para protegerse del frío por la noche, estaban los encargados de la limpieza e incluso aquellos que por su personalidad alegraban al grupo dentro de lo que era posible en las durísimas condiciones de subsistencia. Roles y especialización garantizaban la puesta en marcha de la estrategia y generación de confianza en el grupo. Un rol compartido por todos era darse ánimo ante los fracasos que no eran pocos. Estos roles daban paso a las rutinas diarias, aspecto muy importante para mantener la cabeza en orden dentro de un océano de incertidumbre propia de situaciones tan adversas como esta. En las situaciones más difíciles, las personas ordinarias, comunes y corrientes, tienen oportunidad de dejar surgir su potencial. La creatividad en la resolución de los problemas y la toma de decisiones son aspectos vitales; así como la definición de roles. Capacidad de adaptación Es evidente que pasar de la comodidad y seguridad; a un ambiente sumamente hostil, a 30 grados Celsius bajo cero, sin nada que beber ni comer; y sin tener ninguna posibilidad de ser rescatados, exige una gran capacidad de adaptación para enfrentar la adversidad y superar la prueba. Un momento clave en esta historia fue el mensaje escuchado por radio a los diez días de haber ocurrido … Leer más
Audacia y liderazgo, tres recomendaciones Muchas veces se sabe pero esto no basta, es necesario ser audaz. Decía Alberto Casal Castel[1] que conversamos más de lo que hacemos, y pensamos más de lo que logramos, es decir, que es importante obrar de manera resuelta, con convicción; comprendiendo que la acción nos libera del miedo a errar. La audacia es pues una consecuencia del dominio de uno mismo, condición necesaria para el liderazgo tal y como veremos en las líneas subsiguientes. Ovidio nos recuerda que la fortuna y el amor son amigos del audaz. Y no le falta razón, quien no busca no encuentra y es claro que toda búsqueda requiere audacia y tesón de parte del buscador. Finalmente, los desafíos del día a día, en un entorno convulso, incierto, cambiante y ambiguo así lo requieren. ¿Cómo salir de la zona de confort si se carece de audacia personal? ¿Cómo navegar hacia el cambio, la innovación y la disrupción? ¿Cómo transformar la realidad sin la audacia suficiente? ¿Cómo tomar decisiones? Preguntas que naturalmente nos permiten arribar a la relación entre liderazgo y audacia. El directivo, como líder, deberá basarse por entero en la realidad; su quehacer y las conclusiones de su análisis de una situación determinada, es decir, acción y reflexión no son otra cosa que caras de una misma moneda; es el saber práctico y el saber teórico-técnico, propuesta actual de competencias directivas derivadas de las virtudes aristotélicas tal y como precisa Germán Serrano[2]. En consecuencia, la audacia requiere de la virtud de la prudencia; es decir, inteligencia y voluntad que llevan a la acción más conveniente en una situación determinada. Pero, ¿qué hacer para conquistar la audacia? Tres recomendaciones: La primera, aprende; el conocimiento es condición fundamental para la audacia. Ser audaz por decisión y no por ignorancia; parecer y actuar como una persona audaz cuando se ignora la realidad es estupidez o locura en palabras de Aristóteles[3], y sinvergüencería en aquellos casos relacionados con el servicio a los demás. Este conocimiento deberá ir acompañado de entrenamiento en aquello que quieres ser audaz (saber y saber hacer); trabajo y esfuerzo como medio de perfeccionamiento y de control del miedo. La experiencia nutre el aprendizaje convirtiendo lo vivido en peldaño sobre el cual apoyarte. La segunda, sé tolerante; todos somos falibles. El conocimiento casi siempre será parcial, incluso con conocimiento y audacia es posible fallar; pero también es clave tomar consciencia que cada vez que te recuperes de una caída serás un poco más sabio si aceptas el error como forma natural de aprender. No vale penalizar en demasía el error. En este punto, los estándares de excelencia irreales de los perfeccionistas resultan inútiles, revelando más una condición patológica de necesidad de aprobación y aceptación como señala el psicólogo clínico Steven Berglas[4]. La tercera y última recomendación, aprende de otros, reconoce quien puede ser una referencia para ti. La audacia se nos revela también a través de la observación de quienes han caminado más que nosotros. Es la figura del mentor, del guía, quien con su ejemplo nos inspira a iniciar nuestro propio camino. Espero que estas ideas te sean de utilidad, me despido con recordando la recomendación del jesuita Baltasar Gracián, pongamos un gramo de audacia en todo lo que hagamos. [1] Casal, A., (1951). Normas de vida. Argentina: Librería Hachette S.A. [2] Serrano, G. (mayo de 2012). Competencias directivas, un camino hacia la virtud. Revista Inalde. Edición 33, p. 16-23. [3] Aristóteles., (2012). Obras selectas: metafísica y ética (la gran moral). España: Edimat Libros S.A. [4] Berglas, S., (2004). El abuso crónico del tiempo. Harvard Business Review. TODO LIDERAZGO SELF-MANAGEMENT Sin categoría José de San Martín, lecciones para los equipos. Conformar un equipo eficiente, capaz de generar resultados no es una tarea fácil; además de las indispensables competencias técnicas; sus… La suerte de Machiavelli Es el inicio de la segunda década del siglo XVI, Niccolo Machiavelli, en condición de exiliado, escribía en L’Albergaccio, una… ¿Cambian (aprenden) los adultos? Es muy conocida la expresión darwiniana sobre la necesidad y superioridad de la estrategia de la adaptación de las especies… Naturaleza talentosa Javier Imbroda, fallecido el año pasado y protagonista del caso JAVIER IMBRODA: LIDERANDO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, material de análisis y… Metamorfosis Directiva Hace una semana tuve ocasión de dictar una charla sobre transformación a partir de la evaluación de las competencias directivas,… Una agenda, ansiedad y tu atención Son las 8:29 am; me conecto a Zoom para la primera sesión de coaching del día. – ¿Cómo estás?- pregunto… Una tarde con el emperador Escribió Francisco de Quevedo: “Retirado en la paz de estos desiertos, con pocos, pero doctos libros juntos, vivo en conversación… Conflictos Covid 19 En distintos escenarios, es decir, consultoría a empresas, sesiones de coaching ejecutivo y conversaciones con otros profesionales; una constante que… Estrategias para surfear el 2021 Para la mayoría ha sido un año difícil, exigente, un carrusel de emociones. 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Trabajo en equipo, dos amenazas, una paradoja Existen dos enemigos para el verdadero trabajo en equipo: el individualismo y la homogeneidad. No cabe duda que somos seres sociales por naturaleza. Sin colectividad la sobrevivencia sería un imposible, pensemos en la fragilidad de un recién nacido. Sin los otros, las condiciones de vida siguen el camino del deterioro y la dificultad, no solo material, sino particularmente en lo afectivo, recordemos que el destierro era uno de los castigos más duros en la antigüedad, o el dolor de la soledad que lleva a miles de ancianos en Japón a cometer robos menores para ir a la cárcel y sentirse acompañados pagando con su libertad; “No me siento sola aquí. Disfruto más de la vida en la cárcel, siempre hay gente alrededor, y no me siento sola aquí. Cuando salí por segunda vez, prometí que no volvería, pero no pude evitar sentir nostalgia” confiesa una anciana de ochenta años[1]. Si estar con los demás es algo natural en los seres humanos, ¿qué hace tan difícil el trabajo en equipo? Atada a nuestra sociabilidad espontánea y necesaria, paradójicamente, buscamos también el espacio personal, nuestro identidad, la seña particular, destacar entre la muchedumbre; alentamos a los chicos y les enseñamos a valorar la competencia, alcanzar la cima en el podio es un norte válido, quien lo niegue despierta sospechas justificadas. Es la aspiración a la individualidad. Cruzando la orilla se encuentra el miedo a ser distinto y la inseguridad que provoca quedarnos solos con una manera de pensar y hacer diferentes, esto puede ser difícil de tolerar; las personas camuflan su pensamiento, lo acomodan, prefieren el confort de ser igual, uniforme, no distinguible. La angustia psicológica derivada de ser diferente puede llevar incluso a acomodarnos en una vida artificial. O tal vez no se trate de miedo, sino de pereza, de apatía y desinterés, falta de compromiso. Es la homogeneidad. Individualismo y homogeneidad son dos extremos negativos para el trabajo en equipo. En la primera situación, nos exponemos a la dificultad del encuentro, de albergar una causa común, de cerrarnos al diálogo y buscar el rendimiento como resultado de la sinergia que provoca la diferencia. Por otro lado, la homogeneidad arruina el valor de la diversidad de pensamiento, talento y personalidad. Se cae en el silencio nocivo, nada inocuo, se rompe la comunicación que permite el hallazgo del valor de una perspectiva diferente. Las empresas y organizaciones conviven en la volatilidad, la incertidumbre, el cambio constante y la ambigüedad. Los problemas que se avizoran en el horizonte de nuestra sociedad, el estancamiento de nuestra postergada Latinoamérica, nuestro país detenido en la corrupción, la velocidad de la innovación (ajena a nuestra realidad) nos muestran que el talento, como principal recurso productivo, es la única salida posible y por ende es necesario aprovecharlo. En buena hora que es distinto en cada persona; pero para conseguir este objetivo, requerimos elementos fundamentales deben cultivarse en el hogar y en la más temprana educación: autoestima, seguridad personal y colaboración, las formas más básicas de respeto, el propio y el de los demás. ¿Cómo las fomentas en tu equipo? ¿Cómo las practicas en casa?. [1] Clarin.com. (2019). Los ancianos japoneses roban para ir a la cárcel y así escapar de la pobreza y la soledad. [online] Available at: https://www.clarin.com/mundo/ancianos-japoneses-roban-ir-carcel-escapar-pobreza-soledad_0_MRcNuml3l.html [Accessed 1 Dec. 2019]. TODO SELF-MANAGEMENT Sin categoría José de San Martín, lecciones para los equipos Es el inicio de la segunda década del siglo XVI, Niccolo Machiavelli, en condición de exiliado, escribía en L’Albergaccio, una… La suerte de Machiavelli Es el inicio de la segunda década del siglo XVI, Niccolo Machiavelli, en condición de exiliado, escribía en L’Albergaccio, una… ¿Cambian (aprenden) los adultos? 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Cuidado con tus percepciones, podrían afectar el trabajo en equipo Narraba Schopenhauer que en las noches frías algunos erizos se juntan para darse calor mutuamente; se acercan cada vez más y más, pero como son erizos, se pinchan unos a otros; el dolor y el susto hace que se separen, pero el frío los acerca nuevamente y continúan así hasta que logran el equilibrio. ¿Nos parecemos las personas? Por un lado nuestra sociabilidad natural, nuestra imposibilidad individual y dependencia nos conduce a la vida en sociedad, encontramos una mejor solución a nuestras necesidades en grupo. Por otra parte, la búsqueda de una identidad, de un significado por mérito propio, alimentado por la presión social que exige personas que “triunfen” destacando sobre los demás, nos empuja a querer brillar con luz propia. Postura más notoria en occidente. Dos fuerzas en clara contraposición. Dos impulsos de cuya regulación podrá surgir el equilibrio, o en términos de este artículo, el conflicto positivo. ¿Cómo son tus percepciones sobre los demás? Primera reunión del equipo; una cabeza y corazón poco entrenados que se enfrentan a la natural diversidad en el equipo – especialmente mental – tenderán a juzgar; comportamiento que llevado al extremo concluirá en una etiqueta que filtrará aportes y visiones de los colegas que podrían dar lugar a vías hacia la creatividad y el alto rendimiento del equipo; claro, si antes no lo ahogamos con actitudes miopes y prejuicios inútiles. Un juicio rápido es claramente una pésima manera de iniciar una relación de equipo. Refleja una disfunción en quien lo padece que debería llevarle a meditar. Atentos entonces a las sensaciones de rechazo sobre aspectos como: edad, sexo, raza, religión, estudios y un largo etcétera. ¿Qué puedes hacer? Objetividad y menos miedo. Objetividad para entender que somos distintos y menos miedo para aceptar la complementariedad, fuente de sinergia. Que el equipo gana si se acepta el talento basado en la diferencia. Mi consejo, lee tus sensaciones internas; aprende a notar los cambios físicos que ocurren en ti, ¿Existe tensión muscular? ¿Cambios en el ritmo respiratorio? ¿Excesivo control del tono de voz que sabes no es natural? ¿Mirada esquiva? Respira, piensa en tu razón de estar en ese equipo. En el valor diferencial por el cual ha sido convocado. Cuestiona tu mente y actitudes con las siguientes preguntas: ¿Qué es para ti una mala impresión? ¿eres objetivo con la persona que acabas de conocer? ¿En qué te fijas? ¿Tu formación, educación, hábitos filtran disfuncionalmente a las personas? ¿Eres consciente que tu temperamento tiene una luz y una sombra y que esta última puede jugar en contra tuya (y del equipo claro está)? Una última recomendación: humildad. TODO LIDERAZGO SELF-MANAGEMENT Sin categoría José de San Martín, lecciones para los equipos. Conformar un equipo eficiente, capaz de generar resultados no es una tarea fácil; además de las indispensables competencias técnicas; sus… La suerte de Machiavelli Es el inicio de la segunda década del siglo XVI, Niccolo Machiavelli, en condición de exiliado, escribía en L’Albergaccio, una… ¿Cambian (aprenden) los adultos? Es muy conocida la expresión darwiniana sobre la necesidad y superioridad de la estrategia de la adaptación de las especies… Naturaleza talentosa Javier Imbroda, fallecido el año pasado y protagonista del caso JAVIER IMBRODA: LIDERANDO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO, material de análisis y… Metamorfosis Directiva Hace una semana tuve ocasión de dictar una charla sobre transformación a partir de la evaluación de las competencias directivas,… Una agenda, ansiedad y tu atención Son las 8:29 am; me conecto a Zoom para la primera sesión de coaching del día. – ¿Cómo estás?- pregunto… Una tarde con el emperador Escribió Francisco de Quevedo: “Retirado en la paz de estos desiertos, con pocos, pero doctos libros juntos, vivo en conversación… Conflictos Covid 19 En distintos escenarios, es decir, consultoría a empresas, sesiones de coaching ejecutivo y conversaciones con otros profesionales; una constante que… Estrategias para surfear el 2021 Para la mayoría ha sido un año difícil, exigente, un carrusel de emociones. Comentaba en una conferencia que dicté recientemente,… Más artículos End of Content.
